עם מאזן כספים של יותר מ – 114 מיליארדי שקלים, פרמיות מנוהלות בסך של מעל 15 מיליארדי שקלים וכמעט 5,000 מועסקים – אין פלא ששמה של חברת הביטוח הראל מתנוסס במקום הראשון בדירוגים של חברות הביטוח בארץ. הראל היא, בכל מדד, בין שלוש חברות הביטוח הגדולות והיא מופיעה בצמרת חברות הביטוח הישראליות כבר הרבה שנים. היא פועלת כחברת ביטוח מאז שנת 1982 (כלומר, יש לה 38 שנות וותק, נכון לשנת 2020) והיא מציעה ביטוחים מכל הסוגים ובמגוון גדול. הנה כמה מהביטוחים שתוכלו למצוא בחברת הראל למשל:
סוג הביטוח | פוליסות ופרטים נוספים |
ביטוחי רכב | מעל 11 פוליסות ביטוח רכב שונות, הכוללות כמובן ביטוח חובה, ביטוח צד ג’ וביטוח מקיף, כמו גם ביטוח לפי קילומטראז’, ביטוחי סחר רכב, ביטוח ציוד מכאני הנדסי, ועוד. |
ביטוח דירה, רכוש ועסק | מעל עשר פוליסות ביטוח דירה, רכוש ועסק, הכוללים פוליסת ביטוח ייחודי לאספני אמנות, פוליסת ביטוחי סייבר ואבדן הכנסה לעסקים, ועוד |
ביטוח נסיעות לחו”ל | בין שני סוגי הביטוח היחידים שהראל מאפשרים ברכישה מקוונת (לצד ביטוח רכב מסוג “הראל סוויץ'”) |
ביטוחי בריאות | כ – 20 פוליסות ביטוח וכתבי הרחבה לביטוחי בריאות |
ביטוח תיירים ועובדים זרים | ביטוח תיירים וביטוח עובדים זרים עבור הוצאות רפואיות |
ביטוח שיניים | שתי פוליסות שונות המסייעות לממן טיפולי שיניים מהחדשניים והטובים ביותר שתוכלו למצוא |
ביטוח אבדן כושר עבודה | שתי פוליסות שונות עם או בלי השלמת הכנסה לקצבת הנכות |
ביטוח תאונות אישיות | שמונה פוליסות והרחבות לביטוח למקרה של תאונה שתגרום לאבדן יכולת השתכרות, כולל ביטוח לנכות חלקית או מלאה, ביטוח צלילה ספורטיבית, ונוספים |
הראל היא חברת הביטוח הגדולה בארץ, אולי גם זו המציעה את המגוון הנרחב ביותר של ביטוחים. אבל, אתר האינטרנט של הראל לא מאפשר, בתחום של ביטוחי דירה ורכוש, רכישת ביטוחים אונליין או אפילו טופס שליחת פרטים לחזרה של סוכן אליכם. מה שכן, תוכלו לעדכן פרטי ביטוחים קיימים, להגיש תביעה, לאתר נותני שירותים ועוד, כשתהיו בעלי פוליסת ביטוח של הראל.
יתרונות: חברה גדולה עם גב כלכלי משמעותי, מגוון נרחב של פוליסות ביטוח, אפשרויות לעדכון הפוליסה לאחר רכישתה
חסרונות: ציון ממוצע במדד השירות של חברות הביטוח, אין אפשרות לרכוש את פוליסות ביטוח הדירה אונליין.
כבר יש לכם ביטוח דירה של הראל? יצא לכם להפעיל אותו, לתבוע או להיות בקשר עם שירות הלקוחות של החברה? ספרו לנו את ההתרשמויות שלכם, ונשמח לפרסם אותן לטובת מי שמחפשים את ביטוח הדירה הבא שלהם ממש ברגעים אלה!
הראל ביטוחי דירה ומדד השירות של חברות הביטוח
לאחר שגיליתם שמדובר בחברה עם גב חזק (מה שבוודאי גורם לחשוב שהביטוח שלכם בידיים טובות), נשאר לברר איזה שירות אתם צפויים לקבל במקרה של הפעלת הביטוח.
חשוב לזכור, שחברת ביטוח שמסתמכת בעיקר על מכירת פוליסות באמצעות סוכנים, בונה על שירות הלקוחות שתקבלו מסוכן הביטוח שלכם. ביחד עם זאת, הראל מציעה שירות לקוחות למבוטחים שלה – כמו כל חברות הביטוח האחרות, וכמו שרשות שוק ההון, הביטוח והחיסכון מצפה ממנה לעשות. בואו נבדוק מה מצבה של הראל בשירות הלקוחות, על פי מדד השירות האחרון שפורסם השנה:
קטגוריית הביטוח | הציון של הראל | דירוג הראל בטבלת חברות הביטוח | הציון במקום הראשון |
מדד השירות בביטוח דירה | 82 | 7 (מתוך 13) | 85 (ביטוח חקלאי) |
הציונים שהראל קיבלה במדדים השונים שקובעים את הציון הכולל:
המדד | הציון של הראל | הציון במקום הראשון |
שיעור תשלום תביעות | 81 | 92 (שומרה) |
מהירות טיפול בתביעות | 95 | 96 (הפניקס) |
תשלום תביעות משוקלל | 88 | 95 (AIG) |
טיפול בלקוחות | 77 | 84 (ביטוח חקלאי) |
תלונות ציבור | 80 | 90 (ביטוח חקלאי) |
זמן מענה טלפוני | 87 | 100 (הכשרה) |
כלים דיגיטליים | 63 | 97 (הכשרה) |
אין ספק, שלא מדובר בכוכבת של ציוני מדד השירות בביטוח דירה לשנת 2020. מאידך, ניראה שבמהלך שנת 2019 הראל לקחה את עצמה ברצינות ושיפרה באופן דרמאטי רבים ממדדי השירות לציון, הנה למשל:
המדד | השינוי ביחס לשנת 2018 |
שיעור תשלום תביעות | שיפור משמעותי |
מהירות טיפול בתביעות | ללא שינוי |
תשלום תביעות משוקלל | שיפור של שתי נקודות |
טיפול בלקוחות | שיפור משמעותי |
תלונות ציבור | הפחתה של שתי נקודות |
זמן מענה טלפוני | שיפור של עשרים נקודות (!) |
כלים דיגיטליים | שיפור של 13 נקודות |
ביטוחי הדירה של הראל
כמו כל חברת ביטוח אחרת בתחום, גם חברת הראל מציעה ביטוחי דירה משני סוגים: ביטוח מבנה וביטוח רכוש. הנה הפירוט של פוליסות ביטוח הדירה שתמצאו בהראל:
אדירה זהב – ביטוח מבנה + תכולה מקיף במיוחד
ביטוח מבנה ו/או תכולה המאפשר פיצוי כספי, לפי מה שכתוב באתר, כנגד כל הסיכונים למבנה ולתכולה, כולל לנזקי צנרת. בביטוח אדירה זהב ניתן לטפל בנזקי מים באמצעות שרברב בהסדר או שרברב מטעם המבוטח, בהשתתפות עצמית גבוהה יותר.
אדירה כסף – ביטוח מבנה ותכולה
ביטוח מבנה ו/או תכולה הכולל כיסויים מקיפים למקרה של שריפה, נזקי מים, רעידת אדמה, פריצה, ועוד.
אדירה ארד – מבנה + תכולה
מאפשרת למבטח מבנה ו/או תכולה בביטוחים מקיפים במסגרת מצומצמת וזולה יותר.
עד הגג – ביטוח לדירות בבית משותף
ביטוח ייחודי לבניינים משותפים הכולל ביטוח אחריות מעסיקים לעובדי הבניין, כולל ביטוח למרחבים המשותפים של הבניין, וכולל גם ביטוח תכולה לנכסים משותפים בבניין
ביטוח “כל הסיכונים” לדברי הערך שלכם
ביטוח תכולה / רכוש ייחודי, הכולל כיסוי מלא לדברי ערך כמו תכשיטים, כלי נגינה, חפצי אמנות, דברי אלקטרוניקה, ועוד
ביטוח Fine Art Collector’s
ביטוח ייחודי לבעלי אוספים של תמונות וחפצי אמנות בעלי ערך.
איך קונים, מעדכנים ומפעילים את ביטוחי הדירה של הראל?
הראל לא מפרסמת מחירים באתר שלה, כמו גם היא אינה מפרסמת הטבות, מבצעים והנחות לפוליסות ביטוח דירה לכן קשה לבצע למוצר ביטוח דירה השוואת מחירים אפקטיבית. מה שכן, באותיות הקטנות תמצאו את מספר הטלפון לשירות הלקוחות הכללי של הראל (2735*), לשם תופנו במקרה שאין לכם סוכן ביטוח שהוא מוסמך למכור לכם את פוליסות ביטוח הדירה של הראל, לקבלת פרטי התקשרות של סוכני ביטוח מתאימים.
אם כבר יש לכם ביטוח דירה של הראל, דרך האתר תוכלו לבצע מגוון פעולות תחזוקה, עדכון ואפילו פתיחת תביעה, כמו למשל:
- קבלת מידע אישי אודות פוליסת ביטוח הדירה, כולל מסמכים ותשלומים
- הגשת תביעה לביטוח
- הגשת בקשה לביטול הפוליסה שלכם
- איתור נותני שירותים כמו שרברבים בהסדר
- הגשת בקשה להחזר כספי
- הגשת תביעה בגין נזק שנגרם לצד שלישי בביטוח הדירה שלכם
- הגשת בקשות לשינויים בפוליסה, כמו למשל שינויים ברכוש שבבעלותכם במקרה של ביטוחי רכוש
יש לכם ביטוח דירה של הראל? כתבו לנו את חוות דעתם על החברה, פוליסות הביטוח שלה או השירותים שקיבלתם מטעמה, לטובת הלקוחות הבאים שמחפשים את חברת הביטוח לפוליסת ביטוח הדירה שלהם, ממש עכשיו!
ביקורות אחרונות